Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Perfect Emma.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Perfect Emma
E-mail : contact@perfect-emma.com
Téléphone : +33 1 43 56 44 23
2. Produits
Perfect Emma propose à la vente des articles de mode et accessoires présentés sur son site.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des réglages de l'écran.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
4. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.
Perfect Emma se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Perfect Emma livre en France, Belgique, Luxembourg, Monaco et Suisse.
Deux modes de livraison sont proposés :
-
Livraison standard : 1 à 3 jours – gratuite
-
Livraison express : 1 à 2 jours – 3,30 €
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de Perfect Emma.
7. Rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer Perfect Emma de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage et de leurs accessoires.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Perfect Emma ou disposition légale contraire.
Le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable après réception et vérification des produits retournés.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Perfect Emma à l'adresse suivante :
9. Responsabilité
Perfect Emma ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client.
Perfect Emma ne pourra également être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, effectuer la livraison et assurer le service client.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Perfect Emma, notamment les textes, photographies, logos, images, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut bénéficier des dispositions légales relatives à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes.